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FAQ

Sauf mention contraire précisée dans la description du produit sur notre site, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. La plupart de nos produits sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés, puis livrés en 3 à 5 jours ouvrés après leur prise en charge par notre transporteur, en France métropolitaine.

En dehors de la France métropolitaine, les délais peuvent être légèrement allongés selon la destination. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre Politique d'expédition.

Les frais de livraison s’élèvent à 139€ pour toute commande livrée en France métropolitaine (hors Corse). Pour les livraisons en Corse et hors de la France métropolitaine, un tarif fixe de 189€ s’applique. Ces frais couvrent le transport sécurisé ainsi que la prise de rendez-vous pour une livraison adaptée à vos disponibilités.

Chez Atelier Moderne, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas éligibles au retour, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre Politique de remboursement.

En cas de retard de livraison ou de problème rencontré avec le transporteur lors de la livraison, nous vous invitons à nous contacter sous 2 jours ouvrés afin de trouver les meilleures solutions et y remédier.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par mail à l'adresse contact@ateliermoderne.com en précisant votre numéro de commande.